Развитие профессиональной эмпатии и умения поставить себя на место другого является важным навыком. Статья приводит два примера, демонстрирующих, как это помогает в бизнесе и в личной жизни. В конце статьи также дана рекомендация по использованию Telegram без благословления Роскомнадзора и ФСБ.